Trang chủNghề bảo hiểmKinh nghiệm tuyển dụngNgười làm bảo hiểm thành công phải biết rõ bản mô tả...

Người làm bảo hiểm thành công phải biết rõ bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm (Phần 1)

Đảm nhiệm vai trò của người đại lý bảo hiểm không phải là điều quá khó, nhưng cũng chẳng dễ dàng nếu bạn không nắm được những yêu cầu trong công việc của người đại lý. Đặc biệt người làm bảo hiểm muốn thành công phải biết rõ bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm

Người làm bảo hiểm thành công phải biết rõ bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm (Phần 1)
Đại lý bảo hiểm sẽ khó có thể thành công nếu không biết rõ mình cần làm những việc gì?

* Mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm

1. Tìm kiếm khách hàng

Điều đầu tiên trong bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm đó là về cách xây dựng Nguồn khách hàng hiệu quả. Đó có thể là việc tận dụng những mối quan hệ nóng là những người gần gũi, thân thiết với mình hoặc một cách khác là thường xuyên liên tục xin lời giới thiệu từ các khách hàng hiện hữu. Cụ thể:

  • Lấy được các đầu mối giới thiệu
  • Tiếp cận khách hàng là bạn bè
  • Gọi điện thoại/ Liên hệ với khách hàng là người lạ không báo trước
  • Hoạt động tích cực trên nhiều mạng xã hội (tham gia các nhóm trên mạng và tạo ra cá tính riêng)
  • Tạo ra và sử dụng các trung tâm ảnh hưởng
  • Sử dụng các tiêu chí chung để đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng trước khi tiếp xúc lần đầu
  • Loại bỏ những khách hàng không tiềm năng (nghi ngờ)
  • Xin được lời giới thiệu riêng để gặp khách hàng
  • Sử dụng các kỹ thuật tìm kiếm khách hàng trên diện rộng (email, gửi thư, các biện pháp marketing hàng loạt khác)
  • Bán sản phẩm khác cho khách hàng hiện hữu
  • Tìm tên khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn công khai
  • Tìm kiếm khách hàng liên tục để có thể gặp đủ số người cần thiết, cụ thể:

+ Xếp lịch làm việc để đạt được hiệu quả cao nhất với khách hàng (bao gồm cả buổi tối, thứ 7)

+ Làm việc cả ngày (sáng, trưa, chiều, tối)

+ Áp dụng những gì đã được đào tạo khi đi bán hàng

+ Đến gặp khách hàng ở những nơi có thể tiếp xúc với họ hiệu quả nhất (nhà, văn phòng của khách hàng, địa điểm “trung lập”…)

+ Duy trì tỷ lệ thời gian phù hợp ở văn phòng và thời gian ra thị trường, giảm thiểu thời gian ngồi văn phòng

+ Gặp tất cả các mối quan hệ cá nhân có tiềm năng làm khách hàng của mình

+ Sử dụng các mạng xã hội để nhận diện khách hàng tiềm năng

+ Thường xuyên viết các bài chia sẻ lên blog

+ Tạo ra danh sách các bài viết về dịch vụ tài chính để email cho khách hàng tiềm năng

+ Xây dựng các nhóm Internet về nhiều chủ đề tài chính khác nhau

2. Chuẩn bị trước khi tiếp xúc

Ngay sau khi có được một danh sách khách hàng tiềm năng có thể tiếp cận được, việc tiếp theo người đại lý cần thực hiện đó là chuẩn bị kỹ lưỡng để có được một buổi gặp với khách hàng, thông qua:

  • Gửi thư, điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp sao cho có thể có được một buổi phỏng vấn với điều kiện có lợi cho mình
  • Sử dụng mạng xã hội, các mối liên kết, liên hệ và bạn bè cho các bước chuẩn bị đầu tiên qua internet trước khi gặp
  • Điều chỉnh các bước chuẩn bị cho phù hợp với mỗi thị trường, nguồn khách hàng và từng khách hàng cụ thể

3. Tiếp xúc

Bước tiếp theo đây cũng là bước quan trọng trong bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm, đó là bước tiếp xúc và trình bày chi tiết hơn về nội dung cần trao dổi với khách hàng. Theo đó, người đại lý bảo hiểm cần đảm bảo:

    BẠN CẦN TƯ VẤN? HÃY ĐỂ CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHO BẠN

    Để lại thông tin, tư vấn viên sẽ gọi lại trong vòng 5 phút

    • Đưa ra các ý tưởng để thu hút sự quan tâm của khách hàng khi tiếp xúc
    • Phải học thuộc và nắm vững kịch bản nói chuyện đã soạn sẵn
    • Sử dụng kịch bản soạn sẵn cho thị trường và kiểu khách hàng đó
    • Trình bày các câu chuyện và câu hỏi thú vị liên quan tới khách hàng
    • Đặt câu hỏi liên tục để hiểu hơn về khách hàng

    4. Xác định vấn đề

    Người làm bảo hiểm thành công phải biết rõ bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm (Phần 1)
    Trước khi đưa ra được giải pháp phù hợp, phải thấu hiểu tốt nhu cầu của khách hàng là gì?

    Ngay khi có cơ hội tiếp xúc và trao đổi kỹ hơn với khách hàng, bước tiếp theo trong bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm là hãy chú tâm để xác định chính xác vấn đề của khách qua việc:

    • Thực hiện buổi phỏng vấn tìm thông tin kỹ lưỡng để xác định các mối bận tâm chính, mục tiêu, mong muốn, ước mơ và vấn đề của khách hàng tiềm năng
    • Sử dụng bài thuyết trình bán hàng có cấu trúc chặt chẽ mà mình đã nắm vững (thông qua luyện tập và lặp lại) dành riêng cho từng thị trường để thu hút sự quan tâm
    • Đặt nhiều câu hỏi
    • Không ngại thách thức khách hàng
    • Lắng nghe thật kỹ câu trả lời của khách hàng
    • Quan sát các biểu hiện phi ngôn ngữ
    • Ghi chú lại thông tin để sử dụng trong tương lai
    • Sử dụng các tài liệu trực quan phù hợp
    • Tóm tắt lại các thông tin thu thập được qua phần Tổng hợp nhu cầu thu được

    5. Thiết kế giải pháp

    Khi đã hiểu được nhu cầu thực sự của khách là gì, việc tiếp theo liên quan tới bản mô tả chi tiết công việc là người đại lý cần phải thiết kế được giải pháp phù hợp để chuẩn bị tư vấn tốt cho khách hàng. Điều này đòi hỏi đại lý bảo hiểm cần:

    • Có kiến thức để phát triển nhiều giải pháp cho nhu cầu, mối bận tâm và mục tiêu của khách hàng
    • Tính luôn các phúc lợi của công ty, phúc lợi xã hội ở địa phương
    • Giải quyết được các nhu cầu cơ bản của khách hàng
    • Khi phù hợp sẽ giải quyết các nhu cầu phức tạp của khách hàng về lương hưu, chương trình chia sẻ lợi nhuận, hoạch định di sản, bảo hiểm doanh nghiệp, các khái niệm và ứng dụng cao cấp khác của bảo hiểm
    • Có kiến thức sâu sắc về sản phẩm
    • Loại bỏ khả năng phản đối trong tương lai bằng cách xác nhận nhu cầu của khách hàng
    • Nhấn mạnh các Đặc trưng, Lợi thế và Lợi ích (FAB) của sản phẩm và mối quan hệ của các đặc điểm này với nhu cầu và mục tiêu tài chính đã được nói ra của khách hàng
    • Đưa ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
    • Chuẩn bị 3 bài thuyết trình giải pháp để khách hàng có thể chọn lựa “giải pháp nào” thay vì phải trả lời “chọn hay không chọn”
    • Chọn lựa từ ngữ để đặt câu hỏi một cách chuyên nghiệp
    • Luyện tập thuyết trình trong quá trình thiết kế giải pháp trước khi gặp lại khách hàng
    • Đưa ra các câu chuyện truyền động lực nếu thấy phù hợp
    • Trả lời các phản hồi bằng cách liên hệ lại đến nhu cầu và mục tiêu tài chính đã nói ra của khách hàng
    Đánh giá bài viết

      BẠN CẦN TƯ VẤN? HÃY ĐỂ CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHO BẠN

      Để lại thông tin, tư vấn viên sẽ gọi lại trong vòng 5 phút

      Cẩm Giang
      Cẩm Gianghttps://baohiemcuocsong.com
      Tư vấn thiết kế các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bảo vệ tình hình tài chính và đầu tư cho tương lai gia đình bạn một cách hiệu quả. Tuyển dụng thành viên | Liên hệ góp ý
      Bài viết liên quan

      BÌNH LUẬN

      Vui lòng nhập bình luận của bạn
      Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

      - Advertisment -
      Google search engine

      Nhiều người đọc